Отримуйте інформацію лише з офіційних джерел
Єдиний Контакт-центр судової влади України 044 207-35-46
проведеної роботи по зверненнях громадян
Машівського районноого суду Полтавської області
за I півріччя 2022 року
Право на звернення, як важливий конституційний принцип участі громадян в управлінні державними та громадськими справами знаходить свою реалізацію в Законі України від 02 жовтня 1996 року «Про звернення громадян». Цим Законом громадянам забезпечується право звертатися не лише до органів державної влади і місцевого самоврядування, а й до об’єднань громадян, установ, організацій незалежно від форм власності, підприємств, засобів масової інформації, посадових осіб відповідно до їхніх функціональних обов’язків, щодо реалізації своїх соціально-економічних, політичних і особистих прав та законних інтересів.
Громадяни мають право викладати свої звернення в письмовій або усній формі у вигляді пропозицій (зауважень), заяв (клопотань) і скарг. Звернення, оформлені належним чином і подані до суду у встановленому порядку, підлягають обов'язковому прийняттю та розгляду.
Діловодство за зверненнями громадян ведеться окремо від інших видів діловодства. Особисту відповідальність за стан діловодства за зверненнями громадян несе голова суду.
Звернення громадян, що надходять до суду, реєструються в день їх надходження в програмі автоматизованої системи документообігу суду в журналі вхідної кореспонденції, після чого передаються особі відповідальній за ведення діловодства за зверненнями громадян. Кожному із звернень громадян присвоюється реєстраційний індекс, який складається з початкової літери прізвища заявника і порядкового номеру пропозиції, заяви чи скарги.
Машівський районний суд Полтавської області при розгляді звернень громадян з’ясовує їх суть, у разі потреби вимагає у виконавців матеріали їх перевірки, вживає інші заходи для неупередженого, об’єктивного і всебічного вирішення питань авторів звернень та усунення причин і умов, які спонукають громадян скаржитись.
Судом постійно тримається на контролі питання своєчасності розгляду звернень громадян та оперативності вирішення порушених питань, надаються мотивовані, обґрунтовані, достовірні, повні та об’єктивні відповіді та роз’яснення.
У суді забезпечено створення необхідних умов для реалізації конституційних прав громадян на письмове звернення або особистий прийом та обов’язкове одержання обґрунтованої відповіді на нього, а також неухильне дотримання вимог Закону України «Про звернення громадян» щодо об’єктивної, всебічної і своєчасної перевірки заяв та скарг.
Також, дотримується, визначений Інструкцією, порядок формування справ за зверненням громадян.
Кожне звернення оформлюється у обкладинку із зазначенням усіх необхідних реквізитів та зберігаються у відповідального працівника в хронологічному порядку до закінчення року, після чого передаються згідно акту передачі до архіву суду.
Протягом І півріччя 2022 року до Машівського районного суду Полтавської області надійшло 3 звернення громадян (в порівнянні з аналогічним періодом 2021 року - 5), які стосувалися питання вирішення притягнення до дисциплінарної відповідальності судді; щодо подачі документів до державної міграційної служби для паспортизації; стосовно відводу судді.
Аналізуючи причини надходження звернень до суду необхідно зазначити, що основним наслідком їх надходження є незнання, або низький рівень знання громадянами діючого законодавства.
Випадків відмови в прийнятті звернень, не розгляду звернень з мотивів пропуску строків подання та інших причин не було.
Всі звернення, що надійшли до суду розглянуті без порушень строків, передбачених Законом України «Про звернення громадян».
Випадків повторних звернень не виявлено.
Залишки не розглянутих скарг та звернень - відсутні.
Звернень від Героїв України, ветеранів війни і праці, інвалідів, інших громадян, які потребують соціального захисту та підтримки, не надходило.
Крім того, до суду щоденно надходять звернення громадян в телефонному режимі, відповіді на які оперативно надаються секретарями суду, секретарями судового засідання та помічниками суддів.
Як свідчить аналітична інформація за минулі роки та дані за перше півріччя 2022 року більшість громадян звертається до суду з приводу надання інформації про рух справ, отримання роз‘яснень щодо порядку звернення до суду в зв‘язку з порушенням їх законних прав та інтересів, порядку встановлення фактів, що мають юридичне значення, визнання права власності на нерухоме майно (квартири, будинки, господарські приміщення), порядку стягнення аліментів, розірвання шлюбу, стягнення матеріальної та моральної шкоди та інших питань.
Особистий прийом громадян у Машівському районному суді Полтавської області здійснюється головою суду, керівником апарату суду, заступником керівника апарату та відповідальними працівниками апарату суду у встановлені дні прийому.
Графік прийому громадян розміщений у приміщенні суду на дошці оголошень та на офіційному вебсайті суду.
Слід зазначити, що в непоодиноких випадках прийом громадян протягом робочого часу здійснюється, незалежно від затвердженого графіку, що в значній мірі сприяє попередженню виникнення скарг.
Відповідно до Розпорядження голови Машівського районного суду Полтавської області від 29 березня 2022 року № 1 « Про внесення змін до п.1 розпорядження №1 голови суду від 04.01.2021 року «Про продовження особливого режиму роботи суду на час карантину, встановленого розпорядженням від 16.03.2020 року №1» з метою запобігання можливого поширення гострої респіраторної хвороби, спричиненої коронавірусом та на виконання заходів ефективної протидії поширення коронавірусної інфекції особистий прийом громадян тимчасово призупинено .
Одночасно громадянам роз‘яснено можливість звернення до суду з використанням сучасних альтернативних способів, а саме :
- при подачі документів до суду надавати письмову згоду на надсилання судової повістки у вигляді SMS-повідомлень, вказуючи свій номер мобільного телефону;
- ознайомлюватися з датою призначення справи до розгляду на веб-сайті Машівського районного суду Полтавської області у розділі «Громадянам» Списки судових справ, призначених до розгляду ;
- отримувати процесуальні документи електронною поштою або особисто;
- отримувати процесуальні документи електронною поштою через підсистему «Електронний суд»;
- телефонувати до канцелярії суду, секретарів судового засідання .
Слід зазначити, що робота по розгляду звернень громадян в Машівському районному суді Полтавської області ведеться на належному рівні, керівництвом суду систематично аналізується, встановлюються причини, що призводять до виникнення скарг та заяв громадян, здійснюється постійний контроль за якістю, повнотою надання відповідей
заявникам та за дотриманням строків їх розгляду, вживаються заходи щодо зменшення надходження звернень.
Заступник керівника апарату Світлана ДУЗЕНКО
_03_03.png)
