АНАЛІТИЧНА ДОВІДКА щодо роботи зі зверненнями громадян у Машівському районному суді Полтавської області за І півріччя 2026 року

Робота зі зверненнями громадян у суді протягом І півріччя 2026 року здійснювалася відповідно до Конституції України, Закону України «Про звернення громадян», Закону України «Про судоустрій і статус суддів», Інструкції з діловодства в місцевих та апеляційних судах України та інших нормативно-правових актів, які регулюють порядок реалізації громадянами права на звернення.

Основною метою роботи зі зверненнями громадян є забезпечення реалізації конституційного права громадян на звернення до органів державної влади, своєчасний розгляд порушених питань, виявлення та усунення причин, що можуть призводити до виникнення скарг, а також підвищення рівня довіри громадян до судової влади.

У суді створено належні організаційні умови для реалізації громадянами права на звернення. Інформація про порядок подання звернень, графік особистого прийому громадян керівництвом суду, контактні дані відповідальних працівників, режим роботи суду та інша довідкова інформація розміщена у приміщенні суду та на офіційному вебсайті суду. Громадяни мають можливість звернутися до суду особисто, поштовим зв'язком, засобами електронної пошти, а також отримати необхідну інформацію через телефонний зв'язок та електронні сервіси судової влади.

Протягом звітного періоду особистий прийом громадян проводився відповідно до затвердженого графіка. Під час особистого прийому до керівництва суду зверталися громадяни з різних питань, пов'язаних із діяльністю суду та реалізацією права на судовий захист.

Найбільш поширеними були питання щодо порядку звернення до суду, вимог до оформлення процесуальних документів, сплати судового збору, визначення реквізитів для його сплати, отримання копій судових рішень та інших процесуальних документів. Також громадяни зверталися з питань щодо стану розгляду судових справ, порядку ознайомлення з матеріалами справ, участі у судових засіданнях у режимі відеоконференції та користування підсистемою «Електронний суд».

Окремі звернення стосувалися порядку отримання виконавчих документів, доступу до судових рішень, отримання інформації про рух судових справ, режиму роботи структурних підрозділів суду, а також організаційних аспектів діяльності суду. Порушені питання мали переважно інформаційно-консультативний характер та не потребували проведення додаткових перевірок або вжиття спеціальних заходів реагування.

За результатами особистого прийому громадянам надано усні роз'яснення та консультації в межах компетенції суду. Усі порушені питання були розглянуті своєчасно, а заявникам надано необхідну інформацію щодо порядку реалізації їхніх процесуальних прав та обов'язків.

Разом із тим протягом І півріччя 2026 року письмових звернень громадян до суду не надходило. Відсутні також повторні звернення, колективні звернення, пропозиції (зауваження), заяви (клопотання) та скарги, що підлягають розгляду відповідно до Закону України «Про звернення громадян».

Відсутність письмових звернень свідчить про відсутність системних проблем в організації роботи суду, які потребували б письмового реагування з боку громадян. Одним із факторів, що впливає на таку ситуацію, є належний рівень інформаційного забезпечення відвідувачів суду та доступність актуальної інформації щодо діяльності суду.

Суттєву роль у забезпеченні комунікації між судом та громадянами відіграє функціонування сучасних електронних сервісів судової влади. Використання підсистеми «Електронний суд» надає можливість учасникам судового процесу подавати документи в електронній формі, отримувати процесуальні документи, відстежувати рух справ та здійснювати інші процесуальні дії дистанційно. Це значно спрощує взаємодію громадян із судом та зменшує необхідність подання письмових звернень із питань організаційного характеру.

Крім того, працівниками апарату суду постійно проводиться робота щодо надання громадянам необхідної інформації та роз'яснень у межах їх повноважень. Значна частина питань вирішується безпосередньо під час звернення громадян до відповідних структурних підрозділів суду, що також сприяє зменшенню кількості письмових звернень.

Протягом звітного періоду надійшло:

- звернень на особистому прийомі – 14;

-письмових звернень громадян – 0 (за наявності);

-повторних звернень – 0;

-колективних звернень – 0;

- обґрунтованих скарг на роботу суду – 0.

Упродовж звітного періоду випадків порушення строків розгляду звернень громадян не встановлено. Скарги на дії або бездіяльність працівників апарату суду при організації прийому громадян відсутні. Фактів неналежного розгляду звернень або порушення вимог законодавства про звернення громадян не виявлено.

Проведений аналіз свідчить, що робота суду щодо забезпечення реалізації громадянами права на звернення здійснюється на належному рівні. Організація особистого прийому громадян відповідає вимогам чинного законодавства, а створені умови забезпечують доступність та відкритість діяльності суду.

За результатами аналізу роботи зі зверненнями громадян за І півріччя 2026 року встановлено, що право громадян на звернення до суду забезпечувалося в повному обсязі. Особистий прийом громадян проводився відповідно до затвердженого графіка, усі порушені питання були розглянуті в межах компетенції суду та вирішені шляхом надання відповідних роз'яснень. Письмових звернень громадян у звітному періоді не надходило. Підстав для вжиття додаткових організаційних заходів за результатами проведеного аналізу не встановлено.